抵抗の5段階別対処法
変革プロジェクトへの抵抗段階は5つあり、それぞれの段階に応じた対処法があります。
《抵抗の5段階》
Level 1. 無言
・会議が終わった後に「1対1」で話を聞く
Level 2. 批判
・批判を受け止めたことを示す
・課題（批判）出し会議を開く
・批判をリスト化する
・定期的に状況報告をする
Level 3. 屁理屈
・他人事として考えてもらう
・集団ではなく個別で話す
・反対意見を撤回しやすい環境をつくる
・数字で示す
・根気強く話す
Level 4. 無視
・会う回数を増やす
・相手から信頼されている人に窓口を頼む
Level 5. 反対運動
・経営陣を味方にする
・一人でも多くの社員を味方にする
・改革の正当性を具体的に証明する
