47.お客様に同調してから誘導する

お客様に同調してから誘導する

まずはお客様の話を聞き「同調」することで「共感」や「安心感」が生まれます。

その上で少しずつこちらのペースに導くと、お客様は話を受け入れやすくなります。

お客様の「気持ちを理解」してから、商品をおすすめしましょう。