62.①ブランド概念の社内浸透度（ブランド強化スコア）

①ブランド概念の社内浸透度（ブランド強化スコア）

ブランド強化でまず行うことは、ブランド概念が社内にどれだけ浸透しているかの確認です。

これを「概念明瞭度」と言い、ブランド概念がシンプルで明確なほど従業員のブランドへの理解度が高まります。

概念明瞭度は、経営者を含むあらゆる従業員（フランチャイジーを含む）が「ブランドの歴史やブランドのあるべき姿について語ることができ、業務の中でブランド体験をどのように提供すればいいかを理解しているか」で評価します。