14.①指導（チャレンジャーに必要な3つのスキル）

①指導（チャレンジャーに必要な3つのスキル）

顧客が求めているロイヤルティとは、

・市場に対する独自の価値ある視点の提供

・様々な選択肢を検討するときの助けになる、一流の教師としての意見

なのです。

営業マンは、顧客の「現状」や「取り巻く環境」などから顧客が自覚していない他社との差別化ポイントを的確に教えることで、どの商品を選ぶべきかを「指導」し、顧客の興味を惹きつけるのです。