②戦略的アイスブレイク（アプローチ）
アイスブレイクとは、緊張をほぐすための軽い会話です。
しかし、お客様と距離を縮めるための雑談（天気や景気、時事ニュースなど）程度ならやるべきではありません。
お客様には大事な時間を割いていただくので、アカウントプランで触れてきた顧客情報の中から「あなたが特に興味を持った商品や事業プラン、思いなどについてポジティブに話し」をするのです。
そうするとお客様も嬉しくなり、「前向きに話をしよう」という思いが強くなります。
★距離を縮めるための雑談は、商談後のエレベーターや出口に向かうまでの時間、商談を一度締めた後に行うと緊張がほどけます。
