61.相手に決定権を委ねる

相手に決定権を委ねる

人は「こうしなさい！」など、断定的に話をされると抵抗感を感じます。

お客様に商品をおすすめする場合は、

「これは良い商品です」

と伝えるよりも、

「これは良い商品だと思いませんか？」

と伝えることで、お客様はその商品の良い点やベネフィットを自ら考え始めるのです。