ブランド強化スコア
ブランド価値の向上には、効果測定に基づくフィードバックが欠かせません。
そのためには、ブランドに関する網羅的な価値評価の仕組みを構築しておくことが重要です。
ブランド価値の評価基準のひとつに、インターブランド社の「ブランド強化スコア」があります。
①ブランド概念の社内浸透度
②従業員のブランド愛着度
③ブランドらしさの保護体制
④変化に対する対応力
⑤顧客にとっての安心感
⑥顧客の要望への要求充足度
⑦競合との差別化が顧客に伝わっているか
⑧顧客体験の一貫度
⑨業界や社会への存在影響度
⑩ブランドと顧客の一体感
