抵抗勢力をコントロールする
業務改革とは「これまでやってきたことを変える」ことなので、多少の批判や抵抗は覚悟しなければなりません。
ここで大事なことは、抵抗レベルが低いうちに対応することです。
そのためには「抵抗の5段階」を知り、小さな火種が大きな炎に変わる前にコントロールできるレベルに抑えるようにしましょう。
《抵抗の5段階》
Level1. 無言
Level2. 批判
Level3. 屁理屈
Level4. 無視
Level5. 反対運動
73.抵抗勢力をコントロールする
