クライシスマネジメントの3つのレベル
クライシスマネジメントとは、起こり得る危機をあらかじめレベル分けし「誰がどのように対応するか」を決めておくことです。
《レベル3》
・経営上、社会的影響が大きく全社を挙げての対応が必要
・大規模自然災害、大規模火災、大規模リコール、テロなど
・代表取締役が対応
《レベル2》
・マスコミ対応や複数部署での対応が必要
・中規模以上の事故、中規模以上の事件、大規模クレームなど
・役員が対応
《レベル1》
・マスコミ対応が必要でなく担当部署で解決が可能
・小規模な事故、小規模な火災、事務ミスなど
・現場責任者が対応
ビギナス博士
被害を最小限に抑える
