16.お客様を安心させる方法

お客様を安心させる方法

お客様が不安になるのは、商品などに「疑問が残っている」場合です。

そのようなときは、商品知識以外にもお客様は「何を知りたいのか」を考えるようにしましょう。

お客様の「疑問に全て答える」ことで、お客様は安心して商品を買うことができるのです。