ホーム顧客心理 71.最初と最後が印象を決める SHARE ツイート シェア はてブ LINE Pocket 最初と最後が印象を決める 人は「最初」と「最後」の印象が特に強く記憶に残ります。 そのためお客様には、一貫して丁寧な対応を心がけることが大切です。