お客様と良い関係を築く「Giveモデル」
アウトバウンドの新規営業では、電話でもDMでも訪問でも、まずはあなたが「お客様にとって役に立つ人」になる必要があります。
そのための6つの手順があります。
①アクションする
(電話をかける、メールを送る、フォームに書き込む、手紙を送る、訪問する)
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②コンタクトする
(キーパーソンや意思決定者に取り次いでもらう)
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③役立つ情報やコンテンツを与える
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④本音でのコミュニケーション(提供する商品の周辺情報をヒアリングする)
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⑤SOLを獲得する(購買検討のタイミングと購買理由がわかったリード)
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⑥グッドタイミングで営業する
ビギナス博士
まずは「先にお客様の役に立つこと」と「購買のタイミングをリサーチ」する