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53.お客様と良い関係を築く「Giveモデル」

お客様と良い関係を築く「Giveモデル」

アウトバウンドの新規営業では、電話でもDMでも訪問でも、まずはあなたが「お客様にとって役に立つ人」になる必要があります。

そのための6つの手順があります。

①アクションする
(電話をかける、メールを送る、フォームに書き込む、手紙を送る、訪問する)

②コンタクトする
(キーパーソンや意思決定者に取り次いでもらう)

③役立つ情報やコンテンツを与える

④本音でのコミュニケーション(提供する商品の周辺情報をヒアリングする)

⑤SOLを獲得する(購買検討のタイミングと購買理由がわかったリード)

⑥グッドタイミングで営業する

ビギナス博士

まずは「先にお客様の役に立つこと」と「購買のタイミングをリサーチ」する