ビギナス研究所

20.⑥消極的離反顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

19.⑤積極的離反顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

18.④消極的一般顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

17.③積極的一般顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

16.②消極的ロイヤル顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

15.①積極的ロイヤル顧客（9セグマップ）

マーケティングの基礎

14.お客様の種類を把握する

マーケティングの基礎

13.自社の目的を決める

マーケティングの基礎