JBS

20.⑥消極的離反顧客(9セグマップ)

消極的離反顧客(9セグマップ)

《消極離反顧客の特徴》
商品を知ってい
過去に使ったことがある
今は興味がない

ビギナス博士

積極的離反顧客になってもらう工夫をする