業務分析担当の注意点
業務分析担当の注意点は、システムをつくる側と使う側の観点から「バランスの良い意思決定」をしなければならないということです。
業務分析担当は、常に「二者択一」の状態でどちらかを選び取っていかなければなりません。
両者の睨み合いという構図にならないためには、業務改革の「大方針」を決め計画を練る段階から両者をプロジェクトに参加させることが大事です。
《システムの自動化例》
仕事が楽になる vs システム構築費用
業務効率が上がる vs 使い方の教育体制
ルールの変更 vs 機能の複雑化
ビギナス博士
業務分析担当がトレードオフをジャッジ
