73.アンダー・ザ・レーダー

アンダー・ザ・レーダー

お客様に気づかれないように、商品をおすすめする方法があります。

家の近くのお店で、お客様が「餃子を一人前追加で」と注文しました。

すると店員が「一人前でよろしいですか？」と聞き返しました。

その結果、お客様は考え直し「やっぱり二人前で」と注文したのです。

このようにさりげなく聞き返すことで、お客様に「自分で決めた」と感じてもらえるのです。