39.お客様の未充足のニーズを捉える

お客様の未充足のニーズを捉える

お客様が本当に求めているものは、目に見える形で表には出ていません。

お客様の潜在的なニーズを捉えるには、お客様はなぜそれを使っているのかを考えましょう。