3.顧客は何にお金を払うのか？

顧客は何にお金を払うのか？

顧客は、「メリット」ではなく「ベネフィット」にお金を払います。

メリットとは「商品の性能や特徴」であり、ベネフィットは「商品を買うことで得られる嬉しい未来」です。

顧客がお金を払う瞬間の本質は、たった2つしかありません。

それは、

①問題を解決するとき
②快楽を得るとき

の2つです。

自社の商品やサービスを買うことで得られるベネフィットは、どちらの本質を満たすものなのかをしっかりと理解しましょう。