92.③失注した場合の正しい対処（クロージング）

③失注した場合の正しい対処（クロージング）

営業をしていると、どうしても避けられないことは「失注」です。

しかし、「買わない理由」を集め精査して同じ失敗を繰り返さないことで「成功の再現性」を高めることができます。

お客様には、

「今回ご検討いただくうえで、もしお見送りになった場合はその理由を教えてもらえませんか？今後の営業活動の改善に役立てたいので、是非ご協力お願いします」

と事前に合意を得ておくことで回答率が上がります。