22.ブランド要素

ブランド要素

ブランドのあるべき姿を実現するためには、様々な接点（タッチポイント）を通して顧客にブランド体験を提供する必要があります。

そのためには、顧客にどう認知されたいかという「言い方、伝え方（バーバルアイデンティティ）」と「見え方（ビジュアルアイデンティティ）」を細部にわたって決めていくことが大事です。