2.販売と営業の違い

販売と営業の違い

セールスは、店頭での接客販売、商品やサービスの訪問販売、電話営業でのテレアポ、コールセンターでのサポートやクレーム対応、アフターフォローなど様々な業務を含みます。

その中でも、「販売と営業の違い」について理解しておくことは重要です。

《販売とは》
購入意欲があり、こちらに来ていただいたお客様に対して商品説明や提案などを行う仕事。

《営業とは》
購入意欲がないお客様に対してもこちらから出向き、商品説明や提案を行っていかなければならない仕事。