②従業員のブランド愛着度(ブランド強化スコア)
従業員のブランドへの愛着度のことを「関与浸透度」と言います。
経営者を含むあらゆる従業員の積極的な行動があってこそ、ブランド力は維持されます。
そのためには、ブランドを信じているか、あらゆることにブランドのあるべき姿が反映されているか、ブランドに対する愛着、誇りが生まれているかが大切です。
関与浸透度は、
・経営層の関与度
・全部署の意思決定に対する影響度
・現場のブランド体験の実行度
など、すべての従業員がどれだけブランドと深く関わっているかで評価します。
ビギナス博士
コカ・コーラは「関与浸透度」が高い企業として有名