19.SPIN話法に入る前の注意点

SPIN話法に入る前の注意点

SPIN話法は、質問に入る前の最初の段階で「質問の許可をもらう」ことが大事です。

「こんにちは、お忙しいなか時間を取っていただきありがとうございます。本日は〇〇様にお役立ていただける商品をいくつかご紹介したいのですが、お話の前に少しだけ質問をさせてもらってもよろしいですか？」

などと前置きをし、質問に答えたその先に「何か良いことがあるかも」と思ってもらうことが重要です。

★顧客は質問に答えることが面倒なので、いきなり質問を始めると尋問のように感じてしまいます。