34.お客様を安心させる方法

お客様を安心させる方法

お客様が不安になるのは「商品などに疑問が残っている」場合です。

そのようなときは商品知識以外に「お客様は何を知りたいのか」も考えるようにしましょう。

お客様の「疑問に全て答える」ことで、お客様は安心して商品を買うことができるのです。