37.お客様を引き付ける話し方（PREP）

お客様を引き付ける話し方（PREP）

お客様を引き付ける話し方に「PREP（プレップ）」というものがあります。

①Point（結論）
・まず始めに結論を伝える

②Reason（理由）
・次に結論に対する理由を伝える

③Example（具体例）
・次に理由を裏付ける具体例を伝える

④Point（結論、まとめ）
・最後に結論を繰り返してまとめを伝える