48.トーン・オブ・ボイス

トーン・オブ・ボイス

ブランドらしさを損なわないようにするためには、口調や語り口を統一することも重要です。

「話し方」や「内容」をルール化しておくことで、情報の過剰、不足、不親切を避けることができます。

「礼儀正しさ」を重視するか、「親しみやすさ」を重視するかは業種やブランドにもよりますが意識することは、

・丁寧に
・わかりやすく
・具体的に

です。