64.挿入命令を活用する

挿入命令を活用する

人は命令を拒絶することが多々あります。

例えば商品をおすすめするときに、

「手に取ってみてください」

と言うよりも、

「手に取られてみますか？」

と、あえて質問系にすることによりお客様への伝わり方が和らぎます。

相手にお願いしづらいことは、質問系にしてコミュニケーションを取るようにしましょう。