71.初頭効果と親近効果

初頭効果と親近効果

食事や買い物をした際に、すごく印象の良いお店があります。

そのような繁盛店に共通していることは、終始一貫して印象が良いということです。

人は物事の初めと終わりが特に記憶に残ります。

入店時の笑顔や親切さ、店内での程よい距離感や丁寧さ、帰り際、退店後の気遣いやお見送りなど、最後の最後まで気を抜かないのです。