①忙しいお客様をサポートする(クロージング)
お客様の意思決定をサポートするためにやるべきことは、
・導入時期の仮決定
・結論を出していただく期日設定
(導入時期から逆算)
・お客様の疑問や不安の解消
・提示条件の調整や交渉
(価格、納期、体制など)
・結論の回収
などがあります。
しかし、こちらの都合で結論の回収を迫ったり何度も連絡をしてはいけません。
あくまで、「忙しいお客様をサポートする」という意識で確認を取るようにしましょう。
ビギナス博士
確認を取る「手段」や「頻度」を聞いておく