97.④カスタマーサクセス（アフターフォロー）

④カスタマーサクセス（アフターフォロー）

営業は「リレー」のようなものです。

しかし担当者から担当者への単なる事務手続きではありません。

社内の引き継ぎはお客様に提案したときのように、丁寧に目的から問題や課題、理想の状態を伝え、お客様に後任が誰なのか、何をするのかなど「何かあればいつでも連絡をください」と伝えます。

営業とは人と人の繋がりが紡いでいく「カスタマーサクセスという物語」なのです。