97.④カスタマーサクセス（アフターフォロー）

④カスタマーサクセス（アフターフォロー）

営業は「リレー」のようなものです。

しかし、担当者から担当者への単なる事務手続きではありません。

社内の引き継ぎは、お客様に提案したときのように、丁寧に目的から問題や課題、理想の状態を伝え、お客様には後任は誰か、何をするかなど「何かあればいつでも連絡をください」と伝えます。

営業とは人と人の繋がりが紡いでいく「カスタマーサクセスという物語」なのです。