④解決質問（SPIN話法）
解決質問は優位な立場で商品説明を始めることが目的です。
「もしよろしければ私が解決しましょうか？」
（自社の商品を説明する前に商品を買う気になってもらう）
解決質問のポイントは
・ポジティブで上回る
（顧客は示唆質問でネガティブになっているので、解決質問に入る前にポジティブな未来を想像してもらう）
「その深刻な問題が解決されたら、将来的にどのような良い影響がありそうですか？」
・解決質問でも徹底して顧客に話してもらう
★できる営業マンは「まだいらないかな」「もう少し先でいいかな」と思っている顧客のニーズを上手に育て「今すぐ買いたい」気持ちにさせることができるのです。
